Sipariş iptali
Siparişten sonra gönderilen formu doldurmadan, yani hizmete başlanmadan önce bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Siparişten sonra gönderilen formu doldurup göndermeniz, hizmetin ifasına başlanmasını onayladığınız anlamına gelir.
Birebir görüşme veya atölye içeren paketlerde, henüz gerçekleşmemiş görüşme ve atölyeler için iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu durumda iade tutarı, tamamlanan hizmetler düşülerek hesaplanır.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- 14 günlük süre içinde sipariş numaranızla birlikte e-posta ile bize bildirin.
- Bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Eksik veya hatalı hizmet
Teslim edilen dokümanlarda sizin ilettiğiniz bilgilere aykırı bir hata ya da paket içeriğinde bir eksiklik varsa bize bildirin. 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca ayıplı hizmette hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz. Paketlerdeki revizyon haklarınız bu haklardan ayrıdır.
Kurumsal paketler
Kurumsal paketler tüketici işlemi niteliğinde değildir; iptal ve iade koşulları sipariş sırasında şirketinizle ayrıca belirlenir.
İletişim
- E-posta[email protected]
- AdresMahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. Balance Güneşli No: 19/4A, Bağcılar / İstanbul